Nomor Standar: SJ/T 11739-2019(SJ/T11739-2019)
Bahasa Cina:信息技术服务 呼叫中心运营管理要求
Bahasa Indonesia:Persyaratan Manajemen Operasi Pusat Panggilan Layanan Teknologi Informasi
Tanggal Berlaku:2020-04-01
Lingkup Standar:Standar ini menetapkan persyaratan dasar untuk pengoperasian dan pengelolaan pusat panggilan dalam hal perencanaan strategis, proses operasi, manajemen personalia, manajemen kualitas layanan, manajemen sistem, dan aspek lainnya. Standar ini berlaku untuk operasi dan manajemen pusat panggilan, serta penilaian tingkat kualitas manajemen.
Dapat Diunduh dalam Format PDF: N
Anda dapat mengklik tombol di bawah untuk membeli versi PDF, dan kami akan mengirimkannya kepada Anda melalui email.Klik di bawah untuk membeli versi cetak. Dikirim via FedEx dalam 7 hari. Pengembalian penuh jika stok habis.
Jika Anda mengalami masalah berikut, silakan klik di sini untuk menghubungi kami, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu Anda.
1. Anda tidak dapat menemukan dokumen standar yang Anda cari di situs web kami.
2. Anda telah menemukan dokumen standar, tetapi halaman kami menunjukkan bahwa unduhan PDF tidak tersedia.
3. Anda perlu membeli versi terjemahan kami.
